Prijava Registracija

Poduzetnički portal · Članak

Veličina slova: a A

25 Svi 2020

Bradbury: Imamo 319 turističkih zajednica, ali na mailove turista nitko ne odgovara

Izvor: www.index.hr · Autor: index.hr  

Bradbury: Imamo 319 turističkih zajednica, ali na mailove turista nitko ne odgovara

PAUL BRADBURY, hrvatsko-britanski pokretač portala Total Croatia News, ponovno se bavi hrvatskim turizmom, a rezultati su opet poražavajući. U najnovijem tekstu naslova "Imamo 319 turističkih zajednica, ali na mailove turista nema tko odgovoriti" Bradbury piše o nesposobnosti turističkih zajednica.

Ministar turizma očito nije baš sretan sa mnom. Čini se da mu zagorčavam život u najnezgodnije moguće vrijeme. Pritom ne mislim na turističku sezonu, nego na nadolazeće izbore, piše hrvatsko-britanski novinar Paul Bradbury za svoj portal Total Croatia News.

Drago mi je ako je nesretan zbog mene (nije ovo ništa osobno, nikad se nismo upoznali), nastavlja Bradbury, još mi je draže ako mu je zbog mene neugodno. Zato što se konačno čini da je počeo raditi svoj posao. Na ministarskoj je dužnosti već četiri godine. Jedino čega se zasad sjećam u njegovom mandatu je da je rekao "Ovo nije slučajni turizam" kad sam ga slušao na konferenciji za novinare, te njegova pandemijskog turističkog slogana "Hrvatska diše turizam".

Bradbury dalje piše kako se sjeća i onog nevjerojatnog trenutka u Vinkovcima na Danima hrvatskog turizma u listopadu prošle godine, kad je uz gromoglasan pljesak stranačkih sljedbenika rekao: "Hrvatska je najbolja turistička destinacija u Europi.“

Za tu tvrdnju nije pružio nijedan podatak. Nijednu brojku. Što je čudno, jer inače voli. Rekordna godina, 40 milijuna turista. Ovo nije slučajni turizam. Tri milijarde noćenja. Ovo nije slučajni turizam. Ministar je pokazao i privrženost drugoj vrsti brojeva, brojevima faksa, o čemu je nedavno pisao i Index.hr.

Nakon četiri godine njegove vladavine u Kraljevini brojeva, usred 2020. godine, naš cijenjeni ministar odlučio je ukloniti broj faksa s naslovne web stranice Ministarstva turizma. Čini se da je Ministarstvo turizma upravo saznalo da postoji e-mail, jer je prije samo dva tjedna iznenada promijenilo komunikacijsku strategiju. Faks je izbačen i uvedene su četiri e-mail adrese.

Bradbury piše kako nije siguran što je potaknulo tako odvažnu i dinamičnu promjenu nakon četiri godine blaženstva faks-uređaja.

Bradbury nastavlja kako bi mogao detaljno iznositi koje su se sve druge promjene događale nakon što su hrvatski mediji prenosili njegove tekstove, ali suština ove priče je objasniti turističkom sektoru da mnogi turisti ove godine neće doći u Hrvatsku zato što ne mogu dobiti informacije o situaciji.

Čini se da je nakon tjedana neaktivnosti napokon poslana koherentna poruka. Total Croatia News je tijekom krize neprestano ažurirao informacije o putovanjima, a nedavno je pokrenuo i Viber zajednicu pod nazivom Total Croatia Travel INFO. Članovi zajednice gotovo u pravilu iznose kako ne dobivaju odgovore na svoje upite poslane na službene e-mail adrese.

Sve ovo događa se u vrijeme kad u Hrvatskoj imamo 319 turističkih zajednica i kad se ne događa ništa. Njih 75 posto bilo je previše zauzeto da bi otvorilo e-mail u kojem im nagrađivani putopisac nudi besplatne članke. Dakle, ne radi se o tome da 75 posto turističkih zajednica nije odgovorilo, nego 75 posto njih uopće nije otvorilo poruku. Od onih koji su to učinili, 68 posto nije pronašlo vremena da kliknu na link.

Ovo nije samo još jedna priča iz Uhljebistana, nastavlja Bradbury. Ovo je pitanje koje će u sljedećih nekoliko tjedana koštati mnogo radnih mjesta i zatvorenih poduzeća. Hrvatski privatni turistički sektor je na koljenima. Sljedeća dva tjedna su ključna i dok Grčka radi sjajan PR i jasno komunicira, život se u Kraljevini slučajnog turizma odvija kao i prije.

Kao što je TCN nedavno pisao, web stranica Ministarstva turizma izvještavala je usred pandemije o sastanku s prijevoznicima, a direktor Hrvatske turističke zajednice čestitao je sam sebi zato što je Hrvatska 34. najbolja zemlja svijeta za kongresni turizam te prva u regiji.

"Nakon što su 2018. razne svjetske asocijacije održale 114 konvencija u Hrvatskoj, u 2019. godini bilo ih je čak 123, pa je Hrvatska napredovala za četiri mjesta na ICCA ljestvici na 34. poziciju u svijetu prema broju održanih kongresa. To je najbolja pozicija Hrvatske dosad, što također potvrđuje njen status vodeće kongresne destinacije u regiji", rekao je direktor Hrvatske turističke zajednice Kristjan Stančić.

On misli da je to sjajna vijest za hrvatski kongresni turizam, koji je u uzlaznoj putanji, kao i za Zagreb, koji je na ICCA ljestvici kongresnih gradova došao na 48. mjesto, odnosno napredovao je za 20 mjesta u odnosu na 2018. godinu. Kongresni turizam je u uzlaznoj putanji u doba Zooma i koronavirusa. Očito je da su gurui u Kraljevini slučajnog turizma ispred svoga vremena.

I dok ministar iznosi svoje zadivljujuće slogane, 17-godišnji strateški plan se prepušta rođacima, a na e-mailove ne odgovora nitko. I tako turisti, koji vole Hrvatsku i pridonose s 20 posto njenom BDP-u, odlaze drugdje.

Sa samo 319 lokalnih turističkih zajednica, 20 regionalnih i jednom nacionalnom turističkom zajednicom, Ministarstvom turizma i turističkim odjelom u fantastičnoj Hrvatskoj gospodarskoj komori, kako uopće pronaći osoblje koje bi odgovorilo na pitanja turista?

Kao što u Kraljevini slučajnog turizma svi znaju, turisti će jednostavno doći. Ali Bradbury se ipak odlučio na eksperiment. Prošli vikend nazvao je PR stručnjaka Krešimira Macana i predložio mu da ga u njegovom Porscheu poveze do graničnog prijelaza Bregane.

S obzirom na to da je do informacija teško doći, vrijedi provjeriti što se događa na licu mjesta. MUP je brzo odgovorio e-mailom i omogućio novinarsko izvještavanje s granice te bio vrlo susretljiv na terenu.

"Imamo zaista dobar korisnički račun na Viberu, imamo i koronavirus.hr za sve informacije. Zašto Ministarstvo turizma ne ponudi ažuriranje savjeta za putovanja? Zašto ti ne bi napravio svoju Viber zajednicu?" pitao je Macan Bradburyja.

Bradbury je odgovorio kako ne zna odakle bi krenuo, no dva dana kasnije ipak se nešto pokrenulo. Nadalje piše kako Macana poznaje šest godina. I poznaje mnoge ljude koji su radili za njega. Pa kad je Macan predložio Bradburyju da dođe u njegov ured i porazgovara s njegova dva djelatnika, hrvatsko-britanski novinar znao je da to neće biti samo razgovor. Nakon što su prevladali inicijalnu neugodu zbog toga što Bradbury nije znao preuzeti Viber na desktop, krenuli su s radom. Za točno 22 minute nastala je Viber zajednica Total Croatia Travel INFO.

Bradbury piše da je sjedio i gledao kako u sat vremena nastaje infografika s relevantnim informacijama koje bi ljudi trebali znati. Infografika je zahvaljujući dobrovoljnom radu članova Viber zajednice sada dostupna na mnogim jezicima. Bradbury je napisao glavni članak i zakačio ga na vrh Viber zajednice, tako da ga svi mogu vidjeti. I redovito ga ažurira. Prijevodi nisu savršeni, ali ne mogu ni biti s obzirom na to da je budžet projekta - nula. Bradbury je uložio i trud kako bi odgovarao na pitanja u realnom vremenu.

"Evo što su Macan, dva pripravnika i debeli Irac uspjeli učiniti u nekoliko dana dodatnog rada od utorka", piše Bradbury.

U međuvremenu, u Kraljevini slučajnog turizma, ministar diše turizam, direktor nacionalne turističke zajednice zadovoljan je uzlaznom putanjom svoje strategije kongresnog turizma, a jedno poduzeće za drugim ostaje bez posla.

Zato što nitko nema vremena odgovarati na e-mailove.


Komentari članka

Vezani članci

Koliko troše turisti u Puli?

13.07.2020.

Prema nekim predviđanjima - u ovoj se godini očekuje do 40 posto dolazaka i noćenja u odnosu na lanjski promet, a pitanje je hoće li i financijski rezultati biti na toj razini. Gosti su oprezniji - manje izlaze, manje i troše. O stanju u Puli javila je Ni

Turizam u Zagrebu na rubu preživljavanja

13.07.2020.

Zagreb je lani u ovo vrijeme - nakon Dubrovnika i Rovinja - bio naša najposjećenija turistička destinacija. Danas - potpuno drukčija slika. U gradu boravi samo 10.000, većinom domaćih turista - što je pad od čak 80% u odnosu na prošlu godinu. Zbog epidemi

Protokol oko Covid-19 za privatne iznajmljivače

13.07.2020.

Ova turistička sezona ostavlja gorak okus obiteljskim iznajmljivačima. Ne samo da im je popunjenost upitna već je koronakriza donijela i nove obveze, čini se, s mnogo neodgovorenih pitanja. Jedno od najvažnijih pitanja je - što s turistom za kojega se utv

HTZ: U Hrvatskoj više od pola milijuna turista

13.07.2020.

U Hrvatskoj boravi više od pola milijuna turista od kojih je oko 430.000 stranih, a najviše inozemnih gostiju iz Njemačke, Slovenije, Češke, Poljske, Austrije, Slovačke i Mađarske, objavila je Hrvatska turistička zajednica (HTZ).

Cro karticu zatražilo 1675 građana, raste i broj popusta

13.07.2020.

Hrvatsku turističku "Cro" karticu do 10. srpnja zatražilo je 1675 građana, izdano ih je 1325, a u idućim ih se danima s obzirom na najave očekuje i više, jer se očekuje i porast broja uključenih pružatelja usluga s popustima, ističu iz Ministarstva turizm

Tag cloud

  1. 2020 članka imaju tag hrvatska
  2. 2081 članka imaju tag turizam
  3. 1573 članka imaju tag financije
  4. 1299 članka imaju tag izvoz
  5. 1077 članka imaju tag svijet
  6. 870 članka imaju tag zapošljavanje
  7. 1016 članka imaju tag trgovina
  8. 1048 članka imaju tag poljoprivreda
  9. 724 članka imaju tag malo i srednje poduzetništvo
  10. 863 članka imaju tag investicije
  11. 952 članka imaju tag ict
  12. 1004 članka imaju tag EU
  13. 698 članka imaju tag poduzetništvo
  14. 892 članka imaju tag industrija
  15. 791 članka imaju tag menadžment
  16. 933 članka imaju tag kriza
  17. 611 članka imaju tag maloprodaja
  18. 572 članka imaju tag marketing
  19. 399 članka imaju tag poticaji
  20. 505 članka imaju tag krediti
  21. 520 članka imaju tag tehnologija
  22. 441 članka imaju tag obrazovanje
  23. 283 članka imaju tag potpore
  24. 367 članka imaju tag hotelijerstvo
  25. 359 članka imaju tag eu fondovi
  26. 408 članka imaju tag prehrambena industrija
  27. 383 članka imaju tag porezi
  28. 361 članka imaju tag gospodarstvo
  29. 386 članka imaju tag hnb
  30. 439 članka imaju tag banke
  31. 314 članka imaju tag osijek
  32. 427 članka imaju tag dzs
  33. 247 članka imaju tag koronavirus
  34. 312 članka imaju tag opg
  35. 334 članka imaju tag agrokor
  36. 387 članka imaju tag vlada
  37. 304 članka imaju tag hgk
  38. 348 članka imaju tag energetika
  39. 395 članka imaju tag BDP
  40. 269 članka imaju tag poduzetnici