Hrvatskom turizmu nedostaje destinacijski menadžment

Upravljanje destinacijom jedan je od ključnih faktora budućeg razvoja i konkurentnosti hrvatskog turizma, a sada je pravi trenutak da se u Hrvatskoj krene u profesionalizaciju destinacijskog menadžmenta.

Istaknuli su to sudionici hrvatskog turističkog foruma "Upravljanje destinacijom" kojeg su u sklopu danas otvorenog Međunarodnog sajma turizma CroTour na Zagrebačkom velesajmu organizirali Hrvatska udruga poslodavaca (HUP), Ministarstvo turizma, Udruga hrvatskih putničkih agencija (UHPA) te Hrvatska gospodarska komora (HGK).

Uz ocjenu da je danas lokalnim turističkim odredištima zbog pada turističke potražnje više nego ikada potrebna kvalitetna politika upravljanja ponudom, promocijom i prodajom proizvoda, predsjednik HUP-ove ugostiteljske Udruge Jako Andabaka naglasio je potrebu smanjenja birokratskih barijera u tom poslu i na državnoj i na lokalnoj razini.

Za kvalitetno upravljanje destinacijom potrebno je pak, smatra direktorica tvrtke Horwath Consulting Zagreb Sanja Čizmar, dogovor svih ključnih igrača, od lokalne vlasti do turističkih tvrtki, zajednica i drugih o tome što i kako ponuditi te kome prodati. Važno je pritom osnovati i destinacijske menadžment kompanije koje će sve to objedinjavati.

Direktorica UHPA-e Maja Stanić naglasila je važnost i ulogu putničkih agencija koje zapravo same trebaju postati, i već u Hrvatskoj postaju takve kompanije, koje ne samo da dovode turiste nego osmišljavaju i proizvode, sadržaje te promociju i ponudu destinacije.

Iznoseći novosti iz krajem prošle godine donesenog Zakona o turističkim zajednicama, po kojemu te zajednice sada imaju mogućnost upravljanja destinacijom na području gdje su osnovane (mjesto, općina, grad, područje, županija), direktor Glavnog ureda HTZ-a Niko Bulić kritički se osvrnuo na stanje na terenu gdje često izostaje upravo taj način rada.

Pritom je izrazio žaljenje što na forumu osim turističkih nema i predstavnika lokalne vlasti, koji svi zajedno moraju više puta godišnje razmotriti što je napravljeno i što treba da bi destinacija bila konkurentnija i uspješnija. Takvi razgovori u većini naših mjesta i gradova izostaju i onda se rješenja za probleme traže u Zagrebu, kod Vlade, u ministarstvima.