Sačuvali smo sva radna mjesta i u pandemiji, na što smo iznimno ponosni

Spajanje tradicije i inovacije smatramo dobitnom kombinacijom koja nam je otvorila vrata proizvodnje i za inozemstvo
Malo se koja tvrtka u Osijeku može pohvaliti da uspješno posluje već 75 godina. Jedna od njih je OTOS ortopedska tehnika, čija direktorica Snježana Biloš njome uspješno upravlja i razvija ju otkako je na tom mjestu naslijedila oca Stjepana Getoša, koji je tvrtku u većinskom vlasništvu obitelji i njezine zaposlenike uspješno uveo u 21. stoljeće i postavio čvrste temelje nužne kako bi s vremenom postala najuspješnijom među tvrtkama iz branše s hrvatskim kapitalom. Kao i njezin pokojni otac, i Snježana Biloš vjeruje kako su educirani radnici najveći kapital tvrtke i da je bez njih i najsuvremenija tehnologija bezvrijedna. Sretna je što tvrtka, uz maksimalne napore uprave i zaposlenika, odolijeva i izazovima pandemijskog vremena.

Srce kompanije
OTOS ortopedska tehnika obilježava 75 godina postojanja u godini kada je pandemija COVID-19 promijenila život svih nas. Pokazali ste se, kako se to kaže, žilavom tvrtkom, čak i u ovom teškom razdoblju - radila je i vaša proizvodnja, i prodaja, kao i Poliklinika OTOS-VITA. Ipak, pretpostavljam da rezultati poslovanja nisu na uobičajenoj razini?

- OTOS proizvodi i prodaje medicinske proizvode, pa su svi naši odjeli imali mogućnosti rada tijekom pandemije. Zbog opreznosti dva smo tjedna u travnju svi, pa čak i proizvodnja, koliko god to zvučalo čudno, radili od kuće. To su razdoblje radnici proizvodnje iskoristili za pripremanje određene dokumentacije za koju u normalnim uvjetima često ne uspijevamo pronaći vremena, tako da smo i u tome zlu pronašli neko dobro. Naš je najveći ugovorni partner Hrvatski zavod za zdravstveno osiguranje, a preko njega bolnice i ostale zdravstvene ustanove koje u razdoblju pandemije ne rade uobičajenim režimom, pa se posljedično to odrazilo i na nas. Ni veliki dio korisnika naših usluga, koji su mahom pripadnici rizičnih skupina, nisu spremni dodatno se izlagati i dolaziti k nama zbog uobičajenih narudžbi. Svi su ti elementi, dakako, utjecali na popunjenost naših kapaciteta, pa samim time i rezultat neće biti na razini prethodne godine. Poliklinika OTOS-VITA također je cijelo vrijeme radila i nadalje radi kako bi svi pacijenti dobili potrebne terapije, posebice pacijenti s traumama kod kojih bi izostanak terapije znatno unazadio funkcionalnost ozlijeđenog dijela tijela.

Jeste li uspjeli sačuvati sva radna mjesta? Jeste li koristili mjere Vlade RH, Osječko-baranjske županije i Grada Osijeka? Što kao poslodavac i direktorica tvrtke koja je u većinskom vlasništvu vaše obitelji očekujete od države u idućem razdoblju?

- Za dio radnika u ožujku, a za sve radnike u travnju i svibnju koristili smo mjere Hrvatskog zavoda za zapošljavanje, a za proizvodnju obuće i jednokratnu mjeru Grada Osijeka. Sačuvali smo sva radna mjesta, na što smo iznimno ponosni, posebice zbog toga jer vjerujemo da je proizvodnja srce naše kompanije i, koliko god ponekada bilo teško, ne želimo odustati od nje. Osobno pozdravljam to što je država vrlo brzo reagirala na ovu situaciju i donijela mjere koje su nam uistinu pomogle. No očekujem da razumijevanje i podrška koja se poslodavcima daje javno, postoji na svim državnim razinama, da se uzme u obzir kako uobičajeni i obvezni rokovi isporuke pomagala neće biti mogući zbog velikog broja ljudi koji završavaju na bolovanju ili u samoizolaciji.

Vaša je tvrtka i veliki izvoznik. Kako sada stvari stoje na tom planu?

- OTOS već više od četiri godine izvozi na tržište Danske, Austrije i Nizozemske, a unatrag dvije godine i u Irsku. Priljev je narudžbi iz inozemstva imao blagu silaznu putanju, no znatno blažu negoli kod nas, pa nas proizvodnja za inozemne partnere drži na dobro utabanom putu.

Tvrtka OTOS najveća je tvrtka u svojoj branši kada je riječ o hrvatskom kapitalu. Budući da je vaša primarna djelatnost proizvodnja, ulaganja u tehnologiju i kadar su nužna. Osim kapitala tvrtke, koristili ste i sredstva iz europskih fondova.

- Iako se bavimo proizvodnjom ortopedske obuće, proteza, ortoza, ortopedskih uložaka i različitih tekstilnih ortoza i bandaža, gdje se način proizvodnje nije značajnije mijenjao nekoliko dekada, konstantno ulažemo u tehnologiju jer spajanje tradicije i inovacije smatramo dobitnom kombinacijom koja nam je, u konačnici, i otvorila vrata proizvodnje za inozemstvo. Veliki smo dio vlastitih sredstava uložili u tehnologiju za proizvodnju, no povukli smo i značajna sredstva iz EU fondova. Godine 2017. potpisali smo ugovor za naš prvi projekt - Inoviranje i integriranje procesa u informacijskom sustavu OTOS-a - za koji smo dobili gotovo 89 posto nepovratnih sredstava. Trenutno smo u provedbi projekta Unaprjeđenje poslovnih procesa tvrtke OTOS kroz implementaciju IKT tehnologije, kojim ćemo izvršiti nadogradnju projekta iz 2017. godine. No tehnologija je samo alat koji bez znanja naših majstora i majstorica, ortopedskih obućara, protetičara i ortotičara te ostalih potpornih službi, nabave, računovodstva, prodaje ne može zaživjeti. Kako u ovom dijelu Hrvatske nemamo obrazovne ustanove za potreban kadar, prijenos znanja provodi se sa starijih i iskusnijih na mlađe generacije.

Polikliniku OTOS-VITA osnovali ste 2013. godine. Njezina ravnateljica, dr. med. Đurđica Kesak-Ursić, spec. fizikalne medicine i rehabilitacije, uspješno kormilari njome, štoviše, OTOS-VITA postala je sinonim za kvalitetnu zdravstvenu uslugu. Za razliku od mnogih drugih, vaša je poliklinika primala pacijente čak i u vrijeme lockdowna. Liste čekanja za fizijatrijski pregled te fizikalnu rehabilitaciju ipak su jako duge. Budući da imate ugovor s HZZO-om, limitirani ste brojem usluga koje godišnje možete pružiti na uputnicu. Bi li zapošljavanje još fizioterapeuta bilo način za skraćivanje lista kada već pacijenti najradije biraju vašu polikliniku, čak i po cijenu dužeg čekanja?

- Kako naša Poliklinika ima ugovor s HZZO-om, a time i ugovoren broj medicinskog osoblja unutar tima i mjesečni financijski okvir, nismo u mogućnosti dodatno zapošljavati, iako smo svjesni podugih lista čekanja na terapije. Usprkos tome, mi smo još prije tri godine odlučili zaposliti jednog fizioterapeuta kojeg plaćamo iz vlastitih sredstava kako kvaliteta usluge ne bi trpjela zbog velikog broja pacijenata.

Proizvodnja u Europi
Vodeća ste ustanova u ovom dijelu Hrvatske za konzervativno liječenje skolioza. Dr. Kesak-Ursić te fizioterapeuti i ortotičari svoje iskustvo i znanje prenose i na druge na edukacijama i simpozijima.

- Uložili smo poprilična sredstva u edukaciju cijelog ortotičkog tima kako bismo imali pod istim krovom ono što naša asocijacija ortopedske tehnike oduvijek promovira - sinergiju liječnika, fizioterapeuta i ortotičara, a sve kako bismo našim pacijentima omogućili najkvalitetniju uslugu. Naš je tim prošao u nekoliko navrata edukacije u Njemačkoj i Srbiji kod vodećih stručnjaka za skolioze. Svoje spoznaje želimo podijeliti sa strukom, pa smo tako u posljednje dvije godine u OTOS-u organizirali i simpozij o skoliozama. Nažalost, ove je godine takvo događanje, iz svima nam znanih razloga, izostalo.

Pretpostavljam da posljednjih mjeseci, zajedno sa svojim timom, intenzivno razmišljate o budućnosti tvrtke. Kakva bi ona trebala biti u sljedećem desetljeću?

- Kako sam i naglasila, proizvodnja je ono što želimo sačuvati i unaprjeđivati. Vjerujemo da ćemo dodatnom informatizacijom koju će nam omogućiti i EU projekt koji sam spomenula olakšati i ubrzati te procese i omogućiti nam da se još i više okrenemo inozemstvu. Ova nam je pandemija pokazala da ne smijemo zanemariti proizvodnju na europskom tlu, da se trebamo više okrenuti Starom kontinentu, a mi tu vidimo svoju priliku.

Građanima ste u povodu 75. obljetnice tvrtke simbolično ponudili 75 proizvoda po sniženim cijenama. O čemu je riječ?

- Godinu prije, ne sluteći da će se dogoditi ova pandemija, isplanirali smo mnoštvo događaja kojima smo željeli obilježiti našu 75. obljetnicu postojanja i rada. Situacija nam ne dopušta njihovo održavanje, a kako smo ipak htjeli na neki način obilježiti naš rođendan, snizili smo cijenu 75 proizvoda iz našeg asortimana.