Poduzetnički portal · Članak
22 Kol 2024
Outsourcing: Ne radite sami ono što drugi rade bolje od vas
Izvor: lidermedia.hr · Autor: Roko Kalafatić
Prije nekoliko mjeseci zaključena je šezdeset milijuna eura vrijedna investicija Europske banke za obnovu i razvoj (EBRD) u tvrtku Mplus. EBRD je, naime, uložio u Mplusovu poslovnu vertikalu BPO (engl. business process outsourcing) preuzevši 28,3 posto vlasničkog udjela u tom regionalnom lideru u eksternalizaciji (engl. outsourcing) tehnologije, IT uslugama i poslovnim procesima. Tako velika investicija ugledne europske financijske institucije u samo jedan segment poslovanja te tvrtke jasan je signal da outsourcing još nije doživio vrhunac i da su očekivanja velika, a nove prilike za takve poslove stvaraju se i daleko izvan Hrvatske u raznim sektorima, od bankarstva do logistike.
– Nedavno smo pokrenuli uzbudljiv pilot-projekt s američkom kompanijom koja je ujedno lider u pružanju hardverskih usluga financijskoj industriji. Projekt se temelji na tehnologiji prevođenja glasa (engl. voice translation) i AI asistenciji agentima koji drastično smanjuju troškove i podižu kvalitetu usluge. Pilot je već u zreloj fazi i testiramo ga u globalnom okružju. S ponosom možemo reći da su projekt potpuno, od tehnologije do procesnog znanja i iskustva, isporučili Mplus i naš razvojni tim. To je samo jedna od mnogih inicijativa u trenutačnom portfelju Mplusove tehnološke divizije, brendirane kao Mtech, koja kontinuirano razvija i unapređuje našu ponudu AI i CX in-house rješenja – otkrio nam je Tomislav Glavaš, izvršni direktor Mplusa i član Uprave Bosqara.
Ne toliko davno outsourcing se ponajprije povezivao s poduzećima koja se bave čišćenjem i zaštitarskim tvrtkama ili onima koje se bave komercijalnim, tehničkim i infrastrukturnim upravljanjem objektima. Danas ipak prednost imaju ona koja svoje usluge povezuju s pomno razrađenim softverima i naprednom tehnologijom koja na prvo mjesto stavlja podatke, pa se u masi pružatelja usluga najviše izdvajaju logistika, upravljanje skladištima, IT, upravljanje ljudskim potencijalima i računovodstvo. Korisnici njihovih usluga mogu se mirno usredotočiti na svoj glavni posao.
– Bez outsourcinga mnoge poznate tvrtke ne bi bile ni približno uspješne kao što jesu. One koje žele biti uspješne usredotočuju se na svoju glavnu djelatnost, teže u njoj biti najbolje, ostvarivati najveću dodanu vrijednost koja se prelijeva u dobre plaće njihovih zaposlenika i dobre profite. Da bi u tome uspjele, kapital ulažu u svoju ključnu djelatnost jer jedan uloženi euro u ono u čemu ste najbolji dat će bolji povrat od eura uloženog u nešto što nije vaša glavna djelatnost. Osim toga, uspješne tvrtke tjeraju svoj menadžment i ljude da budu i mentalno usredotočeni na ono u čemu su najbolji, ne pokušavaju od njih napraviti Katicu za sve. Fokusirajući i ljude i kapital, podižu volumene i opseg svojih operacija te tako ostvaruju ekonomiju obujma, smanjuju troškove i ponovno povećavaju dodanu vrijednost – obrazlaže Petar Šimić, izvršni direktor i predsjednik Uprave Primacošpeda.
Koliko hrvatske tvrtke koriste outsourcing, za što sve traže outsourcing usluge te koliko njime štede resursa doznajte u novom broju tiskanog i digitalnog izdanja Lidera.
Komentari članka
Vezani članci
Odluka da ostanem živjeti u Balama bila je presudna u mom životu
18.06.2026.Massimo Piutti pokazuje kako se dugoročna vizija pretvara u rezultat, a lokalna zajednica u snažan razvojni projekt
Obrtnička zanimanja postaju sve poželjnija, a umjetna inteligencija mijenja pravila igre za visokoobrazovane
11.06.2026.Hrvatsko tržište rada bilježi snažnu potražnju za kvalificiranom radnom snagom, a obrtnička zanimanja sve se jasnije pozicioniraju među najtraženija i najdeficitarnija u zemlji. Potražnja za majstorima danas višestruko nadmašuje raspoloživu ponudu, upozor
‘Na prvom poslu otišao sam na ručak i nisam se vratio. Griješite, učite, fokus je ključan’
08.06.2026.Ista prostorija, oko 30 godina kasnije, mjesto – Fakultet elektrotehnike i računarstva. Možda jedni od dva najpoznatija FER-ovca, ovaj put ne sjede u klupama, već pred auditorijem i stotinjak studenata.
Vladavina nesposobnih je patologija koja se zrcali u cijelom društvu
08.06.2026.Na ovogodišnji 'Adria Business Forum', koji se 16. lipnja održava u Zagrebu, dolazi vrlo zanimljiv i ugledan gost. Riječ je o Jamesu Robinsonu, dobitniku Nobelove nagrade za ekonomiju 2024. za dugogodišnje istraživanje o tome zašto su neke zemlje manje, a
Paušalac ili d.o.o.: što se više isplati nakon reforme
07.06.2026.Računica pokazuje da kod prihoda od 60 tisuća eura d.o.o. postaje povoljniji tek ako stvarni godišnji troškovi prijeđu oko 36.600 eura
Tag cloud
- 2876 članka imaju tag turizam
- 1507 članka imaju tag malo i srednje poduzetništvo
- 2718 članka imaju tag hrvatska
- 1815 članka imaju tag svijet
- 1402 članka imaju tag ict
- 1579 članka imaju tag poljoprivreda
- 2008 članka imaju tag financije
- 542 članka imaju tag krediti
- 1660 članka imaju tag izvoz
- 1320 članka imaju tag trgovina
- 1347 članka imaju tag industrija
- 1258 članka imaju tag investicije
- 1086 članka imaju tag zapošljavanje
- 1085 članka imaju tag menadžment
- 699 članka imaju tag tehnologija
- 1184 članka imaju tag EU
- 874 članka imaju tag poduzetništvo
- 693 članka imaju tag opg
- 462 članka imaju tag BDP
- 366 članka imaju tag kompanije
- 793 članka imaju tag maloprodaja
- 558 članka imaju tag poticaji
- 710 članka imaju tag marketing
- 408 članka imaju tag potpore
- 522 članka imaju tag hotelijerstvo
- 458 članka imaju tag koronavirus
- 455 članka imaju tag start up
- 369 članka imaju tag žensko poduzetništvo
- 540 članka imaju tag porezi
- 516 članka imaju tag eu fondovi
- 965 članka imaju tag kriza
- 493 članka imaju tag gospodarstvo
- 532 članka imaju tag obrazovanje
- 498 članka imaju tag prehrambena industrija
- 437 članka imaju tag osijek
- 513 članka imaju tag dzs
- 453 članka imaju tag energetika
- 429 članka imaju tag vlada
- 418 članka imaju tag hnb
- 346 članka imaju tag hgk
Tečajna lista
| Valuta | Kupovni | Srednji | Prodajni |
|---|---|---|---|
| EUR | 7,50 | 7,53 | 7,55 |
| USD | 7,23 | 7,25 | 7,28 |
| GBP | 8,81 | 8,84 | 8,86 |
| CHF | 7,23 | 7,25 | 7,27 |
| CAD | 5,56 | 5,57 | 5,59 |
Dionice
Rast Pad Promet| Ticker | Zadnja | Promjena |
|---|---|---|
| DDJH-R-A | 51,00 | +2,27 |
| HUPZ-R-A | 1.087,99 | +1,86 |
| JDPL-R-A | 78,98 | +1,69 |
| DLKV-R-A | 125,50 | +1,13 |
| LKRI-R-A | 100,05 | +1,09 |
| Ticker | Zadnja | Promjena |
|---|---|---|
| TNPL-R-A | 638,00 | -7,38 |
| ISTT-R-A | 184,99 | -4,64 |
| ZVZD-R-A | 2.600,00 | -3,70 |
| BLJE-R-A | 84,10 | -3,69 |
| LANO-R-A | 9,01 | -3,33 |
| Ticker | Zadnja | Promet |
|---|---|---|
| INA-R-A | 3.800,00 | 1.121,33 |
| ADRS-P-A | 213,50 | 1.067,50 |
| HT-R-A | 241,99 | 407,22 |
| ADPL-R-A | 99,85 | 225,82 |
| IGH-R-A | 740,00 | 97,14 |
