Prijava Registracija

Poduzetnički portal · Članak

Veličina slova: a A

28 Stu 2019

Top tri razloga zašto bi vaš brend trebao koristiti poslovne poruke

Izvor: lider.media  

Top tri razloga zašto bi vaš brend trebao koristiti poslovne poruke

Nakon što je Narodni radio na posljednjem izdanju Weekend Media Festivala osvojio prestižnu hrvatsku digitalnu nagradu Somoborac, a usto na 2019 Effective Digital Marketing Awards i nagradu za Most Effective User-generated Content Campaign, Rakuten Viber se dodatno potvrdio kao komunikacijski kanal bez kojeg je jednostavno nemoguće napraviti kvalitetan digitalni mix za 2020. U članku ćemo pojasniti Viberove glavne benefite za brendove, koji se temelje na usluzi poslovnih poruka, vrlo inovativnom načinu na koji brendovi mogu izravno komunicirati s postojećim kupcima i potencijalnim ciljnim skupinama.

Za početak, što su poslovne poruke?
Poslovne poruke su idealan način za direktno obraćanje kupcima, ravno s ekrana na njihovom dlanu. Zamislite SMS poruke, pa im dodajte sve one cool stvari bez kojih ne možete zamisliti digitalnu komunikaciju 21. stoljeća – logo, verifikacijsku ikonu, fotografije, GIF-ove, emojije, interaktivne gumbe, QR kodove, deeplinkove i mnogo više. Kad sve spojite, dobijete Viber poslovne poruke!

Opcije za personalizaciju su brojne, a vizualni stil i ton komunikacije mogu se u potpunosti prilagoditi vašem brendu i aktualnoj kampanji. Poslovne poruke možete slati jednosmjernim ili dvosmjernim kanalom, putem kojeg primatelj može i odgovoriti na primljenu poruku, što omogućuje kvalitetniju razinu interakcije.

Ako ste nesigurni oko primjene GDPR-a, ne brinite – Viber vam čuva leđa ekstremnom razinom zaštite korisničkih podataka i potpunom kontrolom privatnosti. Razina sigurnosti koju platforma nudi čini je jedinstvenom na tržištu na kojem je svaki pojedini set podataka na prodaju. Za sve - od dostavnih službi do financijskih institucija ili čak pružatelja telekomunikacijskih usluga - poslovne poruke predstavljaju direktan marketinški kanal nove generacije i to uz vrlo pristupačnu cijenu.

RAZLOG #1 Poslovne poruke su idealne za generiranje leadova
Evolucija područja digitalnog marketinga u posljednjih je nekoliko godina rezultirala novim i maštovitim načinima na koje brendovi komuniciraju s potencijalnim kupcima i generiraju nove leadove. Jedan od tih načina je i slanje poslovnih poruka putem instant messaging aplikacija.

Ovo je tržište još uvijek relativno nezasićeno i do korisnika se dolazi prilično lako, što znači da su postotak otvaranja takvih poruka i broj potencijalnih konverzija vrlo visoki. Iako se poslovne poruke čine kao jednostavna strategija za poticanje interakcije s kupcima – važno je upoznati i par dokazanih tips & tricks tehnika kojima vam Viber može pomoći pronaći nove leadove za vaše poslovanje, i to bez spamanja korisnika.

Izravan i prilagodljiv kanal za komunikaciju, pomoću kojeg korisnike od vas dijeli samo jedan klik, jedan je od najmoćnijih alata kojeg bilo koji marketinški stručnjak može zamisliti, a da istovremeno ukupni budžet za marketinške aktivnosti drži unutar prihvatljivih okvira.

RAZLOG #2 Poslovne poruke podižu engagement kupaca
Posljednjih godina, messaging aplikacije značajno su izmijenile način na koji kupci komuniciraju međusobno, ali i način na koji bi sami brendovi trebali komunicirati s njima. Promjenu su inicirale društvene mreže, no messaging aplikacije su je zaokružile i kupci više nimalo nisu zainteresirani za bombardiranje reklamama svisoka kao što je to bila praksa u vrijeme tradicionalnih ATL oglasa – žele da se brendovi spuste sa svog trona i razgovaraju s njima na način koji je praktičan i prihvatljiv njima.

Poslovne poruke savršen su pristup jer kad ih usporedimo s tradicionalnim digitalnim alatima za kontaktiranje baza kupaca (email, newsletter, SMS, itd.) vidimo da je postotak otvaranja Viberovih poslovnih poruka preko 10 puta viši. Dodajte tome smislen sadržaj i brojke zaista govore za sebe i to kroz značajno povećanje prosječnog CTR-a i prometa na druge kanale.

RAZLOG #3 Poslovne poruke su korisnička podrška na steroidima
Osim što su idealan način za vrlo osobnu komunikaciju s kupcima, poslovne poruke su i odlična opcija za pružanje korisničke podrške u obliku koji je najpogodniji za kupca. Ovakva je korisnička podrška pouzdanija i atraktivnija od SMS-a, već se nalazi na platformi koju kupci svojevoljno koriste i možete je detaljno personalizirati ne samo poslovnim porukama već i chatbotovima – što rasterećuje vaše zaposlenike i istovremeno stvara zadovoljne kupce.

Vjernost kupca izuzetna je vrijednost, a jednostavna i učinkovita korisnička podrška bez stresa za obje strane jedan je od najboljih načina kako tu vjernost zaslužiti i održati. Brendovi plaćaju samo za isporučene poruke, dok istovremeno mogu pratiti, nadgledati i prilagođavati kako poruke tako i mogućnost interakcije s korisnikom.

Uz poslovne poruke, tvrtke svoju interakciju s korisnicima mogu evoluirati dalje od razine SMS-a i kupcima se obratiti osobno, motivirati ih pružanjem veće vrijednosti usluge i potaknuti ih na veću aktivnost – sve to unutar nativnog i brand-safe okruženja.


Komentari članka

Vezani članci

Event industrija traži hitan plan otvaranja

16.04.2021.

"Ne želimo sjediti doma prekriženih ruku" "Nitko iz industrije događanja ne želi živjeti od potpora i sjediti doma prekriženih ruku. Mi smo svi naučeni na intenzivan rad i živimo za trenutak kad će oduševljena publika i turisti opet izlaziti s festivala,

[INTERVJU] Suosnivačica studija za brendiranje otkriva kako vizualnim identitetom pospješiti poslovanje

29.03.2021.

Slika govori više od tisuću riječi stara je uzrečica koju stručnjaci za dizajn i komunikacije ponekad s poteškoćama dočaravaju vlasnicima tvrtki. Okorjelim ljubiteljima tradicije teško je objasniti da brend i vizualni identitet tvrtke moraju ići u korak s

Vanjsko oglašavanje - Najbolje OOH kampanje pokazuju da za to tržište ima nade

29.03.2021.

Za OOH (engl. out-of-home) oglašavanje cijena koju će platiti zbog ‘lockdowna‘ veća je od one s kojom se moraju nositi neki drugi mediji, poput digitalnih ili TV-a. Jer, za koga će se lijepiti plakati i ‘billboardi‘ ako na ulicama ‘nema psa‘? No postoje i

EVENT INDUSTRIJA - Ako je dopušteno kulturnjacima, zašto nije i poslovnjacima?

19.03.2021.

Nema nikakve logike u tome da se na kulturnim izvedbama u zatvorenom prostoru smije okupiti 250 ljudi, a na poslovnim skupovima najviše dvadeset pet. Osim poduzetnika, zahtjev za izjednačavanje uvjeta za kulturne i poslovne događaje uputilo je i Ministars

Upravo štednja joj je na kraju omogućila da projekt postavi na noge

22.02.2021.

Voditi svoj mali ‘biznis’ bila joj je nepoznanica, ali skočiti na glavu, osvrće se Grgić, nije uvijek loša ideja.

Tag cloud

  1. 2103 članka imaju tag hrvatska
  2. 2183 članka imaju tag turizam
  3. 1380 članka imaju tag izvoz
  4. 1623 članka imaju tag financije
  5. 1181 članka imaju tag svijet
  6. 888 članka imaju tag malo i srednje poduzetništvo
  7. 1114 članka imaju tag poljoprivreda
  8. 1063 članka imaju tag trgovina
  9. 893 članka imaju tag zapošljavanje
  10. 1017 članka imaju tag ict
  11. 902 članka imaju tag investicije
  12. 1033 članka imaju tag EU
  13. 726 članka imaju tag poduzetništvo
  14. 934 članka imaju tag industrija
  15. 813 članka imaju tag menadžment
  16. 944 članka imaju tag kriza
  17. 415 članka imaju tag koronavirus
  18. 636 članka imaju tag maloprodaja
  19. 425 članka imaju tag poticaji
  20. 587 članka imaju tag marketing
  21. 514 članka imaju tag krediti
  22. 533 članka imaju tag tehnologija
  23. 385 članka imaju tag opg
  24. 431 članka imaju tag prehrambena industrija
  25. 389 članka imaju tag eu fondovi
  26. 384 članka imaju tag hotelijerstvo
  27. 304 članka imaju tag potpore
  28. 453 članka imaju tag obrazovanje
  29. 390 članka imaju tag gospodarstvo
  30. 406 članka imaju tag porezi
  31. 334 članka imaju tag osijek
  32. 438 članka imaju tag dzs
  33. 391 članka imaju tag hnb
  34. 440 članka imaju tag banke
  35. 396 članka imaju tag vlada
  36. 315 članka imaju tag hgk
  37. 334 članka imaju tag agrokor
  38. 407 članka imaju tag BDP
  39. 357 članka imaju tag energetika
  40. 269 članka imaju tag poduzetnici