Zašto nekim tvrtkama marketing toliko nalikuje na lošu tetovažu?

Dobra stvar s marketingom je što ima rok trajanja. To je nadasve dobro ako imate loš marketing. To je onaj koji požalite, a ujedno i poželite da ga se nitko ne sjeti.

Piše: Renata Škarpa, autorica knjige „Komuniciram, dakle, prodajem“

Greške su dio posla, loše odluke se donose svakodnevno, a rad u marketingu podsjeća na posao meteorologa. Objašnjavate klijentu svoje analize, predviđanja, mogućnosti, potencijalne dobiti, dok imate jednaku šansu pogoditi vremensku prognozu za sljedeći mjesec. Jer sunce će prije ili poslije ponovno zasjati, a vi svoje poslovne „oblake“ jednostavno zamijenite imenicom tržište. Kada promašite marketinšku kampanju, tada vam tržište nije bilo naklonjeno, ili je bila kriza, ili ste bili ispred svoga vremena, vi ste vizionar kojeg kupci ne shvaćaju. Tržište uistinu trpi sve izgovore, loše rezultate, krive financijske procjene, nedovoljne analize, direktore sanjare i marketinške stručnjake. Pod jedan nazivnik stane doslovno sve. Najširi, najveći i najrasprostranjeniji pojam u ekonomiji gdje se svi mi želimo dobro smjestiti, ali teško je zadržati isti stolac.

Svi bi se danas bavili marketingom, nitko ne bi prodavao
Koga biste radije zaposlili? Marketinškog stručnjaka koji nikada nije radio u prodaji ili vrhunskog prodavača koji nikada nije radio u marketingu?

Naletjela sam jednom na priču nekog poduzetnika koji je tražio pastira za čuvanje ovaca. Apsolutno se nitko nije javio na oglas. Vrijeme je prolazilo, a ništa se nije mijenjalo. Tada je on odlučio promijeniti postavke iz oglasa. Naglasio je kako traži menadžera stada. Troje ljudi se javilo. Nitko na kraju nije prihvatio posao, ali sve ih je zanimalo o čemu se radi. Današnja praksa u poslovanju uistinu više polaže na semantiku, negoli na same uvjete posla koji se obavlja. Možemo mi maskirati nazive, možemo i proizvode, kao i usluge, ali realnost uvijek nađe pukotinu do kupca.

Istina je ponekad strašno dosadna
I poželite je malo prepraviti. Malo animirati ili malo protresti. Možda dosadni proizvodi nađu svoga kupca, ali želite li da vam je to jedina opcija? Da sasvim slučajno netko nabasa na vaš proizvod? Dosadni proizvodi nikada nisu dosadni sami po sebi; samo ste ih vi takvima pustili u prodaju. Kao da obučete pidžamu i odete na doček Nove Godine. Svi oko vas bliješte, a jedino ste vi neprimjetni u masi. I zato vam trebaju marketinški stručnjaci. Jer vaš proizvod treba znati obući.

Ulaskom u medije i privlačenjem pažnje svi će se potajno nadati dobrim rezultatima. Marketing sebi ne može dozvoliti da prođe neprimjetan. Kao kada bi prometni policajac stajao na raskrižju, a nitko ga ne zamjećuje. Njegova svrha je upravljanje prometom, a za tu ulogu prvenstveno mora biti prepoznatljiv.

Možda se ne sjećamo tko je osvojio drugo mjesto Lige prvaka, ali smo bili medijski upoznati s osvajačem srebrne medalje na Olimpijskim igrama u Parizu 2024. godine. Turski olimpijac Yusuf Dikec osvojio je medije svojom ležernošću i svojim stavom. Dakle, može se dospjeti u medije i bez pompe i bez medijskog cirkusa, bez forsiranja i bez grčevitog guranja na naslovnice. Ključna riječ je autentičnost. A to je nekim marketinškim stručnjacima uistinu težak izazov.