Poduzetnički portal · Članak
16 Kol 2024
Sandro Kraljević: Već malo organizacijske psihologije pri uvođenju promjena može napraviti mnogo
Izvor: lidermedia.hr · Autor: Anamarija Mujanović
Oko 45 posto zaposlenika kaže da im se u posljednjih 12 mjeseci ubrzao tempo promjena na radnom mjestu te da im se povećala količina posla. Gotovo dvije ih trećine tvrdi da su doživjeli više promjena na poslu u protekloj godini nego u godini prije, a dvije petine navodi da su se njihove svakodnevne obveze uvelike promijenile. Također, gotovo polovica zaposlenika ne razumije svrhu promjena koje se događaju, a mnogi se suočavaju s raznim pritiscima. Rezultati su to PwC-ova globalnog istraživanja o očekivanjima i strahovima zaposlenika za 2024. godinu.
Promjene na poslu, povećanje obveza, pritisci… sve to može utjecati na zdravu organizaciju te narušiti radnu kulturu u kompanijama. Što napraviti da se to ne dogodi? Osnivač, vlasnik i direktor Mind Laba Sandro Kraljević otkrio nam je kako kvalitetno primijeniti organizacijsku psihologiju, upravljati promjenama i izbjeći otpor zaposlenika, ali i koliko se promijenio odnos između poslodavaca i zaposlenika.
Zaposlenici kažu da im se u posljednjih 12 mjeseci povećala količina posla i ubrzao tempo promjena na radnom mjestu. Na koji to način može utjecati na odnose u organizaciji? Izaziva li to napetosti?
– Izaziva, jer smo bića ograničenih resursa. To znači da su nam ograničeni i vrijeme i kognitivne sposobnosti i pozornost. Kada količina posla ili životnih problema i životnih nedaća prijeđe limit koji imamo, odnosno količinu posla koju možemo odraditi, onda to najčešće rezultira raznim psihofizičkim ili somatskim posljedicama. Stvar je čiste matematike: ako u radnom danu mogu odraditi recimo 50 jedinica svog rada, a poslodavac mi je zadao 70, 80 ili sto, to je jednostavno fizički nemoguće. Rezultat toga nerijetko su neugodne misli, stres, a u teškim slučajevima i burnout.
Na koji tu način poslodavac može utjecati i kako posložiti zdravu organizaciju?
– Ako govorimo o poslodavcu kao malom i srednjem poduzetniku, odnosno onom koji ima moć i ovlast napraviti promjene u svojoj organizaciji, poručio bih mu da upozna svoje ljude i razgovara s njima. Poznajem velik broj direktora malih i srednjih poduzeća koji nikada nisu sjeli sa svojim ljudima i pitali ih kako su, o čemu razmišljaju, trebaju li pomoć, gdje se vide za nekoliko godina… Takvi direktori niti poznaju svoje ljude niti osluškuju njihove potrebe, nego samo ‘trpaju‘ posao, često i nesvjesno, te ne osvještavaju kako će zaposlenici reagirati na novu količinu posla i mogu li je uopće podnijeti. Zato bih svakako savjetovao direktore da razgovaraju sa svojim djelatnicima i sagledaju situaciju iz druge perspektive.
Koliko su naši poduzetnici i menadžeri spremni naučiti nove stvari i unaprijediti svoje znanje o upravljaju ljudima?
– Žao mi je što to moram priznati, ali rijetki su ti slučajevi. Na primjer, često nam se dogodi da napravimo analizu poslovanja i detektiramo problematične točke, zatim kreiramo akcijski plan koji točno ide korak po korak, ali direktori nerijetko onda stanu. Čak i nakon što su i sami detektirali da postoji problem i nakon cijele naše analize, kada treba krenuti u provedbu, oni stanu.
Zašto?
– Dogodi se dosta stvari. Često to bude neka unutarnja kočnica, strah od promjene, izlazak iz zone komfora, promjena status quo koji ne žele izgubiti. Prava je to šteta jer kada bi malo više vremena posvetili sebi, svom usavršavanju i radu sa svojim ljudima i pričekali da prođe nekoliko mjeseci ili godina dana, vidjela bi se promjena. Postoji niz istraživanja koja su to potvrdila: ako investiraš X vremena i novca u Y uslugu, u jedinici vremena ostvaruješ profit u rasponu od ‘ovoliko tisuća‘ do ‘toliko tisuća‘. Kad predstavljam svoje usluge, uvijek to bude zadnji stadij prezentacije: studije slučaja i istraživanja koja pokazuju kvalitetne rezultate. Ne možemo nikome sjesti na glavu i tjerati ga na nešto. Naš zadatak kao konzultanata je da stručno i detaljno napravimo svoj posao, imamo dobru dijagnostiku, upozorimo na dramatične točke, napravimo tretmanski plan, budemo podrška, da svoje znanje, iskustvo i kontakte stavimo u službu klijenta kojemu je to potrebno, ali stati u njegove cipele i doslovno upravljati poduzećem umjesto njega ne možemo. To ipak mora sam.
Kako organizacijska psihologija, odnosno njezino poznavanje, pomaže u procesima upravljanja promjenama?
– Stvar kod organizacijske psihologije generalno je ta da i kada malo toga znaš i malo toga primjenjuješ, već je dobro. Povrati su višestruki, pogotovo kada kontinuirano radiš na tome i paziš da ti procesi u tvrtki funkcioniraju, imaš analizu radnih mjesta, sustav nagrađivanja, godišnje razgovore, psihološko testiranje prilikom zapošljavanja, edukacije, teambuildinge i slično. Malo organizacijske psihologije već može napraviti mnogo, a pogotovo kada kontinuirano radiš na tome. Ako govorimo o upravljanju promjenama kroz prizmu organizacijske psihologije, tu nailazimo na nekoliko osnovnih termina koje treba spomenuti, a to su strah od promjene, status quo, nekakva nesigurnost za budućnost i slično. Postoji ona izreka da je stalna promjena neizbježna i mi jesmo konstantno u nekim stalnim promjenama, međutim, restrukturiranje i organizacijske promjene, kakve god bile, stresne su i za poduzetnika i za njegove zaposlenike.
Važno je tome pristupiti sustavno i promišljeno. Upravljanje promjenama proces je koji ima svoju strukturu, zakonitosti i faze i treba ga napraviti po tim koracima. Drugim riječima, treba prvo analizirati potrebu za promjenom, zatim definirati željeno stanje, nakon toga definiramo strateški pa komunikacijski plan te odlučujemo tko će nam biti ambasadori promjene. Zatim se o tome informiraju zaposlenici pa slijedi provedba promjene, i to u fazama, da ne bude prenaglo, uza što ide konstantno komuniciranje i, naposljetku, kada je sve gotovo, slijedi razdoblje osiguravanja da se ta promjena uistinu zadrži. Dakle, niz je tu faktora, strahova, uvjerenja, misli, emocija, komunikacijskih protokola, različitih procesa i procedura na koje treba paziti i koje treba stvarno odraditi prema pravilima ako želimo smanjiti tu potencijalnu štetu, jer ako se ne pozabavimo time, što se događa? Događaju se strah, otpor, tračevi, pričanje po kuloarima, na puš-pauzi… I kad to onda stavite u kolektiv od sto, dvjesto ili petsto ljudi koji misle na paničan način, nastaje kaos.
Što napraviti kada se dogodi otpor, što se promijenilo, a što će se tek mijenjati u odnosu između poslodavca i zaposlenika te zašto Hrvatska nije spremna za četverodnevni radni tedan doznajte u cijelom intervjuu sa Sandrom Kraljevićem u tiskanom i digitalnom izdanju Lidera.
Komentari članka
Vezani članci
Mentorica za nove poduzetnike otkriva uobičajene mitove o pokretanju biznisa
21.09.2024.Ljudi koji ulaze u poduzetništvo nerijetko ne znaju koji im je primarni motiv, ne znaju odgovoriti na pitanje koji će biti ishod tog njihovog odabranog puta niti jesu li doista spremni na ono što ih čeka. Ako ih upitate za razlog, često će reći da je razl
Timski rad: tri velike pogreške koje činimo kod timskih projekata
16.09.2024.Da bi se bilo koji projekt realizirao, potrebni su timski rad i suradnja. No učinkovita suradnja ne događa se uvijek prirodnim putem. Suradnja se mora graditi. Nažalost, ne učimo ljude kako u tome uspjeti.
Zsuzsanna Ortutay (Ina): Zaljubljena sam u Sljeme i volim tamo provoditi vikende
04.09.2024.Kakva je poslovna kultura u Hrvatskoj, a kakva u drugim zemljama, bila je tema koju je Lider objavio u svom tiskanom izdanju. U članku smo objavili odgovore nekoliko stranih menadžera koji su istaknuli neke specifičnosti, poput one da nama hijerarhija nam
Lider i/ili influencer – koliko je vaše liderstvo učinkovito?
23.08.2024.Prikladna upotreba moći najkritičniji je element vođenja – koristite li četiri osnovna izvora osobne moći?
Outsourcing: Ne radite sami ono što drugi rade bolje od vas
22.08.2024.Ne toliko davno outsourcing se ponajprije povezivao s poduzećima koja se bave čišćenjem i zaštitarskim tvrtkama ili onima koje se bave komercijalnim, tehničkim i infrastrukturnim upravljanjem objektima. Danas ipak prednost imaju ona koja svoje usluge pove
Tag cloud
- 2657 članka imaju tag turizam
- 2506 članka imaju tag hrvatska
- 1624 članka imaju tag svijet
- 1304 članka imaju tag malo i srednje poduzetništvo
- 1887 članka imaju tag financije
- 1587 članka imaju tag izvoz
- 1460 članka imaju tag poljoprivreda
- 1322 članka imaju tag ict
- 1269 članka imaju tag trgovina
- 1155 članka imaju tag investicije
- 1201 članka imaju tag industrija
- 1035 članka imaju tag zapošljavanje
- 839 članka imaju tag poduzetništvo
- 1141 članka imaju tag EU
- 998 članka imaju tag menadžment
- 597 članka imaju tag opg
- 755 članka imaju tag maloprodaja
- 516 članka imaju tag poticaji
- 458 članka imaju tag koronavirus
- 678 članka imaju tag marketing
- 621 članka imaju tag tehnologija
- 961 članka imaju tag kriza
- 375 članka imaju tag potpore
- 495 članka imaju tag eu fondovi
- 477 članka imaju tag hotelijerstvo
- 499 članka imaju tag porezi
- 463 članka imaju tag gospodarstvo
- 481 članka imaju tag prehrambena industrija
- 535 članka imaju tag krediti
- 507 članka imaju tag obrazovanje
- 414 članka imaju tag osijek
- 408 članka imaju tag start up
- 487 članka imaju tag dzs
- 429 članka imaju tag energetika
- 451 članka imaju tag BDP
- 407 članka imaju tag hnb
- 418 članka imaju tag vlada
- 336 članka imaju tag hgk
- 338 članka imaju tag agrokor
- 440 članka imaju tag banke
Tečajna lista
Valuta | Kupovni | Srednji | Prodajni |
---|---|---|---|
EUR | 7,50 | 7,53 | 7,55 |
USD | 7,23 | 7,25 | 7,28 |
GBP | 8,81 | 8,84 | 8,86 |
CHF | 7,23 | 7,25 | 7,27 |
CAD | 5,56 | 5,57 | 5,59 |
Dionice
Rast Pad PrometTicker | Zadnja | Promjena |
---|---|---|
DDJH-R-A | 51,00 | +2,27 |
HUPZ-R-A | 1.087,99 | +1,86 |
JDPL-R-A | 78,98 | +1,69 |
DLKV-R-A | 125,50 | +1,13 |
LKRI-R-A | 100,05 | +1,09 |
Ticker | Zadnja | Promjena |
---|---|---|
TNPL-R-A | 638,00 | -7,38 |
ISTT-R-A | 184,99 | -4,64 |
ZVZD-R-A | 2.600,00 | -3,70 |
BLJE-R-A | 84,10 | -3,69 |
LANO-R-A | 9,01 | -3,33 |
Ticker | Zadnja | Promet |
---|---|---|
INA-R-A | 3.800,00 | 1.121,33 |
ADRS-P-A | 213,50 | 1.067,50 |
HT-R-A | 241,99 | 407,22 |
ADPL-R-A | 99,85 | 225,82 |
IGH-R-A | 740,00 | 97,14 |