Prijava Registracija

Poduzetnički portal · Članak

Veličina slova: a A

22 Srp 2020

Tanja Pureta: U Hrvatskoj nedostaje znanja o provođenju promjena, ali i svijest o važnosti dobre pripreme

Izvor: www.lider.media · Autor: Matilda Bačelić  

Tanja Pureta: U Hrvatskoj nedostaje znanja o provođenju promjena, ali i svijest o važnosti dobre pripreme

Upravljanje promjenom u doba korone postaje pitanje par excellance za svakog menadžera i kompaniju. O tome kako uspješno upravljati promjenama u ovom turbulentnom i izazovnom razdoblju za Lider govori Tanja Pureta, specijalistica industrijske i organizacijske psihologije i direktorica tvrtke Ramiro.

Koronakriza je pokazala da smo spremni na radikalne promjene u kratkom roku. Što su ključni elementi dobrog upravljanja promjenama?
Svako uvođenje promjena je veliki projekt, koji može uspjeti jedino ako se posveti pažnja svakom od ključnih elemenata

1. Treba jasno definirati zašto je promjena nužna. Najčešće su dva razloga za promjenu:

postojeće stanje je naglo postalo neodrživo, pa je nemoguće nastaviti sa starim obrascima života i rada (tipično za sve krizne situacije, pa tako i za ovu COVID-19 krizu), što znači da treba odmah osmisliti novu strategiju opstanka
postojeće stanje je sve manje održivo (npr. tržište se smanjuje, postojeća tehnologija u organizaciji sve više zastarijeva, uvode se novi zakoni i propisi kojima treba prilagoditi poslovanje, pojavljuju se nove potrebe potrošača, poslovanje postaje preskupo, i sl.), pa u što kraćem vremenu treba pronaći novi način funkcioniranja
2. Treba jasno definirati željeno stanje, odnosno što se želi postići provođenjem promjene. Idealno je željeno stanje povezati s pozitivnom emocijom koju će ljudi doživjeti kad se ono dostigne, jer onda postaje snažan izvor motivacije i energije za sve koji trebaju provesti potrebnu promjenu.

3. Treba jasno postaviti proces promjene i podijeliti ga u faze. Svaku fazu treba pomno pripremiti (njen početak, sredinu i kraj). Uspješan kraj svake faze treba adekvatno obilježiti, kako bi ljudi mogli poticajno nastaviti daljnju provedbu procesa promjene.

4. Trebaju se predvidjeti svi problemi koji se mogu pojaviti prilikom provedbe promjene te unaprijed osmisliti rješenja za njih. Tada će problemi, kad se pojave, biti brzo prepoznati i odmah će se pristupiti njihovom rješavanju na već osmišljene načine. Ovaj korak uvelike povećava vjerojatnost da će promjena uspješno zaživjeti.
Pritom je ključno znati u koju fazu treba uključiti koje ljude i na koji način, jer je pravovremeno uključivanje ljudi, naročito onih koji će izravno biti 'pogođeni' promjenom, ključ njenog uspjeha. Ako se promjena ne pripremi i ne provede na takav način, onda nužno dovodi do velikih otpora zaposlenika, što u konačnici ima za rezultat da čak i objektivno odlične ideje nikada ne zažive punim plućima u praksi. Jednostavno, zaposlenici ih ne prepoznaju kao nešto 'svoje' i odbace ih kao 'strano tijelo'.

Kako prevladati strah i otpor prema promjenama, odnosno motivirati ljude da prihvate promjenu?
Organizacije koje odluče samostalno provesti neku promjenu trebale u njenoj najranijoj fazi napraviti fokus grupe sa svojim zaposlenicima, na kojima bi im iznijele problem s kojim se suočavaju (i koji je razlog za promjenu) te ih pitale za mišljenje i ideje za njegovo rješavanje. Mnoge organizacije se jako iznenade kada shvate da njihovi zaposlenici žele isto što i menadžeri koji žele provesti promjene. Međutim, ako se zaposlenike pita za mišljenje, onda oni dobivaju osjećaj da je njihovo mišljenje važno, te se doživljavaju kao dio rješenja, a ne kao dio problema, što ih motivira da daju sve od sebe kako bi 'njihove' ideje uistinu i zaživjele. Tada postaju subjekti promjena, a ne puki objekti, kako se osjećaju kada im se gotova rješenja samo serviraju 'odozgo'. Nadalje, zaposlenike treba redovito informirati o svemu što je postignuto i što ih još čeka, jer tako razvijaju osjećaj ponosa i odgovornosti da proces dovedu do kraja.

Najveći problem u lošem provođenju promjena nije u tome što one ne mogu zaživjeti, već u tome što nužno rezultiraju visokom razinom iscrpljenosti organizacijskih resursa, od financijskih do ljudskih. Ljudi su suočeni s osjećajem nepravde, stresa, nepoštovanja i neuvažavanja njihove stručnosti i iskustva, jer ih nitko ništa ne pita, već se samo stalno nešto traži od njih, a da im se ne objasni što točno i zašto. Često nemaju niti podršku u rješavanju problema s kojima se suočavaju u novom načinu rada. Dodatno, nemaju niti informaciju o tome postižu li njihove aktivnosti željene rezultate ili trebaju početi raditi nešto drugo. Sve to rezultira snižavanjem motivacije, povećanjem broja grešaka, sukobima s kolegama i nadređenima, prebacivanjem odgovornosti, češćim obolijevanjem, pa i odlascima iz organizacije. Ako to stanje duže potraje ili ako je nekom promjenom zahvaćena cijela organizacija, to svakako može završiti fatalno, jer organizacija bez resursa ne može poslovati.

U kojoj mjeri hrvatske kompanije primjenjuju menadžment promjena?
Generalno gledano, u hrvatskim organizacijama nedostaju znanja o provođenju promjena, ali i svijest o važnosti dobre pripreme za njihov uspjeh. Gotovo sve organizacije navode da 'nemaju vremena' za pripremu promjene, jer ona treba zaživjeti što prije, što ukazuje na suštinsko nerazumijevanje same njene prirode. Zato je za svako provođenje kompleksnije promjene najbolje angažirati stručnjake koji znaju i postaviti sam proces i angažirati ljude da ga prihvate i provedu.


Komentari članka

Vezani članci

U Hrvatskoj zabilježen rekordan broj zaraženih. Stožer najavio strože mjere za jesen

14.08.2020.

HRVATSKA je danas imala rekordan broj zabilježenih slučajeva zaraze koronavirusom u jednom danu od početka epidemije. Nacionalni stožer je objavio da je novozaraženih 180, a Hrvatska je do sada, računajući i današnji dan, imala sedam puta više od 100 no

Unatoč koroni, Pula itekako živi

14.08.2020.

U Istri se trenutačno odmara 200 tisuća turista, od toga u najvećem gradu Puli - 15 tisuća. Uglavnom je riječ o Nijemcima i Slovencima.

Proizvodnja hrane u doba pandemije

11.08.2020.

- Sve više ljudi se okreće lokalnoj hrani, sve više upita smo imali gdje to nabaviti domaće, znači ne gledamo sve toliko crno kroz COVID, nego gledamo to kao novu, dobru priliku za naše proizvođače, smatra Marta Puntar iz Udruge za ruralni razvoj Ravni Ko

Optimizacija - Ključan alat minimiziranja troškova zaliha i skladišnog osoblja

11.08.2020.

Osnove metode optimizacije osmišljene su još u Drugome svjetskom ratu, a u poslovanju su široko rasprostranjene gotovo u svemu, od financija do skladištenja. Čini se jednostavno posložiti skladište, ali to je složen posao koji itekako utječe na ukupne rez

HUT: Hrvatska je turistički pobjednik na Mediteranu

10.08.2020.

Epidemiološka situacija u Hrvatskoj bolja je od one u najsigurnijim EU članicama, a prema dolascima i noćenjima Hrvatska se može smatrati turističkim pobjednikom na Mediteranu, ističe se u publikaciji Croatia Tourism & Travel Hrvatske udruge hotelijera

Tag cloud

  1. 2030 članka imaju tag hrvatska
  2. 2106 članka imaju tag turizam
  3. 1580 članka imaju tag financije
  4. 1308 članka imaju tag izvoz
  5. 1088 članka imaju tag svijet
  6. 874 članka imaju tag zapošljavanje
  7. 1025 članka imaju tag trgovina
  8. 1051 članka imaju tag poljoprivreda
  9. 744 članka imaju tag malo i srednje poduzetništvo
  10. 866 članka imaju tag investicije
  11. 957 članka imaju tag ict
  12. 1009 članka imaju tag EU
  13. 700 članka imaju tag poduzetništvo
  14. 897 članka imaju tag industrija
  15. 793 članka imaju tag menadžment
  16. 934 članka imaju tag kriza
  17. 616 članka imaju tag maloprodaja
  18. 573 članka imaju tag marketing
  19. 400 članka imaju tag poticaji
  20. 505 članka imaju tag krediti
  21. 520 članka imaju tag tehnologija
  22. 442 članka imaju tag obrazovanje
  23. 284 članka imaju tag potpore
  24. 276 članka imaju tag koronavirus
  25. 369 članka imaju tag hotelijerstvo
  26. 361 članka imaju tag eu fondovi
  27. 410 članka imaju tag prehrambena industrija
  28. 387 članka imaju tag porezi
  29. 363 članka imaju tag gospodarstvo
  30. 386 članka imaju tag hnb
  31. 439 članka imaju tag banke
  32. 315 članka imaju tag osijek
  33. 428 članka imaju tag dzs
  34. 315 članka imaju tag opg
  35. 334 članka imaju tag agrokor
  36. 387 članka imaju tag vlada
  37. 306 članka imaju tag hgk
  38. 350 članka imaju tag energetika
  39. 397 članka imaju tag BDP
  40. 269 članka imaju tag poduzetnici