Dedicated tim vs outsourcing: Ključne razlike dva modela suradnje s klijentima

Domaća IT tvrtka Q ove je godine sklopila suradnju s poznatim britanskim medijem The Sun kako bi poboljšala korisničko iskustvo njegovih čitatelja. Vodeći britanski medijski brend, koji kroz svoja print i digitalna izdanja mjesečno dopire do 31,1 milijun ljudi, angažirao je Q za razvoj primarnih funkcionalnosti web portala, održavanje platforme i mobilnih aplikacija.

Tijekom spomenute suradnje, Q je u svom radu prakticirao novi način rada tzv. dedicated timova. Riječ je o sve popularnijem modelu suradnje, gdje klijent angažira određeni broj zaposlenika od tvrtke koji su onda u potpunosti posvećeni razvoju dogovorenog proizvoda ili rješenja. Potonji koncept koriste već brojne kompanije u svijetu pa i tech velikani kao što su WhatsApp, Apple, American Express, IBM i Amazon.

Iako na prvu zvuči kao da se radi o outsourcingu, to zapravo nije slučaj. Kod tipičnog izdvajanja posla, kompanija unajmi treću stranu koja se potom zasebno upusti u proces razvoja. Drugim riječima, preuzimaju punu odgovornost za projekt i na kraju prezentiraju klijentu finalni proizvod, s time da paralelno zadržavaju pravo rada na nekoliko različitih zadataka u isto vrijeme.

Manji troškovi i brža realizacija
U slučaju suradnje s dedicated timom, klijent na čelo postavlja vlastitog project managera koji ima potpunu kontrolu nad projektom i izravno je uključen u proces izrade, s time da angažirani tim radi isključivo na razvoju dogovorenog proizvoda. U principu, članovi tima rade izravno za drugu tvrtku, što znači da klijent posjeduje i upravlja projektom te vodi komunikaciju s developerima.

Kompanije se sve više okreću spomenutom modelu iz dva razloga – manji troškovi i brža realizacija. Tvrtkama se ne isplati zaposliti stručnjake za izradu određenog rješenja, pogotovo ako se radi o jednokratnom projektu. Stoga im je puno bolja solucija odabrati stručni tim koji će se baviti problemom, dok se njihovi zaposlenici mogu koncentrirati na druge zadatke.

Što se tiče brzine realizacije - Gallupovo izvješće „State of the Global Workplace“ pokazalo je da je samo 15 posto zaposlenika diljem svijeta zaista angažirano na svom poslu. S druge strane, dedicated timovi često prijavljuju višu razinu angažmana jer rade na specifičnim projektima i imaju jasne ciljeve. Da su rezultati brži i kompletniji, potvrđuje i ranije spomenuta suradnja domaće tvrtke te britanskog medija.