Kako je hrvatska tvrtka razvila multimilijunski sustav za američkog željezničkog diva

Zagrebačka softverska tvrtka DECODE razvila je intermodalni rezervacijski sustav za jednog od najvećih prijevoznika tereta u SAD‑u. Osim što su isporučili sustav, pomogli su klijentu promijeniti razvojni pristup – od sporih isporuka do agilnijeg i bržeg rada.

Klijent za kojeg je DECODE razvijao sustav je američki Class 1 željeznički operater s mrežom većom od 45 terminala. Njihov intermodalni segment, prijevoz standardiziranih kontejnera koji bez prepakiravanja prelaze s broda na kamion, pa na vlak, čini oko 30 % prihoda.

Od slaganja u hodu do rezervacija unaprijed
Prije projekta, vlakovi su se sastavljali ovisno o broju dostupnih kontejnera, bez jasnog reda. Duljine su varirale od 500 metara do više od 3 kilometra, što je otežavalo planiranje i usporavalo rad terminala.

DECODE-ov sustav danas je aktivan na dijelu klijentove mreže i omogućuje standardizaciju duljine vlakova i unaprijed definirane rezervacije mjesta za kontejnere, po modelu koji se koristi u zračnom prometu.

Kako objašnjava Mario Žderić, tehnološki direktor DECODE-a, to klijentu omogućuje preciznije planiranje kapaciteta, manje zastoja u terminalima i bolju iskorištenost vlakova, dok korisnici dobivaju jasnu informaciju kada i na kojem vlaku će njihov teret biti prevezen. Sve to dovodi do multimilijunskih ušteda za klijenta.

Skaliranje tima i isporuka u roku od četiri mjeseca
Rad na sustavu službeno je počeo 1. svibnja, a prva verzija morala je biti spremna do 5. rujna.

S obzirom na kompleksnost sustava i željezničke industrije činilo se kao nemoguća misija. Ipak, iz DECODE-a poručuju da su zahvaljujući uigranim procesima i izvanrednim developerima uspjeli ispoštovati rok i poslužiti kao primjer klijentovim internim timovima. Mario to pripisuje timu za zapošljavanje:

U DECODEu imamo izvrstan recruitment team koji je sposoban pronaći prave ljude u kratkom roku.

Treba nadodati kako se za ovaj projekt tim nije formiran unaprijed, već se skalirao u fazama. Krenuli su s manjom jezgrom, a zatim su dodavali nove članove kroz interni hiring i provjeren proces onboardinga. Ključan dio pripreme, napominju iz tvrtke, bilo je vrijeme prije početka projekta – period od 6 do 8 tjedana u kojem su se organizirali resursi.

Standardizirani interni procesi omogućili su novim članovima brzu prilagodbu. Bez “frikcije”, kako to opisuju iz DECODE-a.