Prijava Registracija

Poduzetnički portal · Članak

Veličina slova: a A

16 Lip 2021

Kako prodavati milenijalcima, a kako babyboom generaciji?

Izvor: smind.hr · Autor: Monika Polanec  

Kako prodavati milenijalcima, a kako babyboom generaciji?

Zbog ekstremnog rasta online kupovine web trgovci se vraćaju svojim ciljnim skupinama – njihovim karakteristikama, navikama i preferencijama. Zašto?

Najvažnije pitanje koje mora postaviti svaki vlasnik web trgovine prije samog početka poslovanja je:

Kako prodavati različitim kupcima? Odgovor je:
tako da ih najprije upoznamo!
Na Jeftinije.hr smo u suradnji s agencijom za istraživanje tržišta Valicon pripremili Ecommerce Report koji sadrži sve aktualne trendove, pregled online potrošnje i karakteristike online kupaca. Ovaj put smo iz izvješća izvukli najvažnije potrebe, želje i zahtjeve dviju važnih generacija koje predstavljaju većinu online kupaca. Kako im web trgovci mogu ponuditi točno ono što očekuju i tako osigurati veliku vjerojatnost prodaje? Provjerite u nastavku…

Posljednjih godina trgovci posvećuju veliku pozornost specifičnoj grupi online kupaca rođenih između 1981. i 1995. godine, koji trenutno imaju između 26 i 40 godina. Digitalna pismenost ih karakterizira od najranijih godina, čak su i najstariji među njima imali doticaja s analognom tehnologijom u prvim godinama svoga života. U usporedbi s njihovim roditeljima, očekuje ih veća neizvjesnost pri zapošljavanju i osiguranju stanovanja i zato se na prvi pogled čini da ne cijene imovinu i statusne simbole u istoj mjeri kao generacija prije njih. Čini se da im je važniji zanimljiv i dinamičan ritam života i iskustva koja rado dijele s drugima na društvenim mrežama.

Imaju vrlo visoke zahtjeve oko usluga i ponuda, često ih se opisuje kao nestrpljive i općenito zahtjevne klijente i kupce. Zbog toga ih se ponekad zove „JA“ generacijom.

No, protekla je godina brojne generacija privukla pred ekrane, uz pametne telefone i svijet online kupovine, i to generacije za koje smo mislili da će zauvijek ostati „analogne“. Koje?

Tko su babyboomeri?
To je generacija s najvećom kupovnom moći pomalo u sjeni milenijalaca. Kupci rođeni između 1946. i 1965. čine najbrojniju generaciju koja bi se čak mogla podijeliti na dvije podskupine: roditelje te djedove i bake današnjih milenijalaca. Ime su dobili nakon eksplozije broja novorođenih u poslijeratnom razdoblju. Karakteriziraju ih tradicionalne vrijednosti, ali zbog činjenice da su odrasli u poslije ratnim godinama koje su obilježene ekonomskim procvatom i usponom srednje klase, svoje vrijednosti često zamjenjuju statusnim simbolima poput kuća i automobila, što ih čini vrlo drugačijim od milenijalaca.

Kako prodavati jednima i drugima?
Činjenica je da su kupci Y generacije snažno zastupljeni u online kupovini – njihov je udio u 2020. iznosio čak 33 %.

Istovremeno, web trgovci ne bi smjeli zaboraviti na babyboomere – jer njihov udio naglo raste. Prošle je godine iznosio 19 % ukupnog broja online kupaca (izvor: Valicon & Jeftinije 2015. – 2020.)

Učestalost online kupovine po generacijama
Čak 86 % milenijalaca je u 2020. redovito i često kupovalo u web trgovinama, njih samo 3 % nije koristilo ovakav oblik kupnje.

Kod babyboomera smo otkrili da njih 6 % prošle godine nije kupovalo online dok ih je čak 20 % kupovalo povremeno, 24 % redovito, a 50 % ispitanih to je činila često!

MILENIJALCI
VIZUALNA PRIVLAČNOST

Kupnja im mora biti ugodna i zabavna aktivnost koju vole podijeliti na društvenim mrežama sa svojom obitelji i prijateljima. Pobrinite se da su vaši proizvodi i usluge atraktivni jer će se kupci Y generacije tako češće odlučiti na kupnju kod vas i naravno, fotografirati se s proizvodom. Izgled je iznimno važan!

RECENZIJE

U prodaji ne smijete zaboraviti na organizirano prikupljanje recenzija i mišljenja kupaca koji su već kupovali kod vas jer se milenijalci oslanjaju na preporuke, pohvale i komentare vaših kupaca. Tijekom odluke o kupnji biraju najkraći put do procjene vašeg proizvoda zato se pobrinite za pozitivne recenzije, mišljenja i pohvale koje će biti jasno vidljive na vašoj web stranici kao i drugdje na internetu!

BABYBOOMERI
VRIJEME I ODNOSI

Babyboomeri imaju više vremena od milenijalaca. Često su i u mirovini i vole slobodno vrijeme provoditi u ​​interakciji s ljudima. Cijene međuljudske odnose i zato se za pomoć često obraćaju osoblju zaposlenom u trgovini (uključujući i web trgovine) kako bi se raspitali o proizvodu, savjetovali s njima prije kupnje i razgovarali o eventualnim dilemama. Budite dobro informirani i spremni na kontakt s njima! Očekuju izvrsnu korisničku podršku, a kupovinu i dalje zamišljaju najprije u njenom fizičkom obliku unatoč činjenici da su već poprilično vješti i u online kupovini. Budite posebno pažljivi i korektni u rješavanju poteškoća ili tijekom procesa povrata!

PROIZVODI KOJI IH VESELE

Najčešće kupuju proizvode koji su povezani s njihovim hobijima, često su to umjetnine, unikatan nakit ili različiti pokloni za različite prigode.

Savjetujemo vam da obratite pažnju na pojedine ciljne skupine i da iskoristite izvor poput Ecommerce Reporta koji vam donosi jedinstveno znanje za kreiranje prodajnih strategija. Iskoristite dostupne informacije i otkrijte kako se udjeli određenih dobnih skupina mijenjaju s vremenom i gdje se krije potencijal za vaš daljnji razvoj i uspješnu prodaju, bez obzira jesu li to milenijalci ili babyboomeri.


Komentari članka

Vezani članci

Otvaraju 13 tisuća novih radnih mjesta

27.07.2021.

Većina novih radnih mjesta bit će otvorena u kontinentalnoj Europi, rekao je Bond. Pepco trenutačno zapošljava oko 35.000 radnika i posluje u 16 zemalja, uključujući Hrvatsku, gdje je prvu trgovinu otvorio u travnju 2017. godine.

Prihodi u sektoru zabave i medija snažno se oporavljaju od koronakrize

22.07.2021.

Globalni sektor zabave i medija lani je ostvario više od dva bilijuna dolara prihoda, dok bi u ovoj godini mogao ostvariti rast od 6,5 posto, a u 2022. od 6,7 posto jer se bilježi snažna potražnja za digitalnim sadržajem i oglašavanjem, pokazuje to PwC-ov

Konzum otvorio prvu prodavaonicu u Istri sa samoposlužnim gastro odjelom

16.07.2021.

Konzumova prodavaonica u Puli slijedi sve aktualne trendove u maloprodaji kako bi kupcima pružila još bolje, brže i jednostavnije iskustvo kupnje

Fiskalizirali 4,6 milijarde prošli tjedan, 2 posto manje od 2019.

08.07.2021.

U razdoblju od 28. lipnja do 4. srpnja 2021. godine u svim djelatnostima ukupna vrijednost fiskaliziranih računa dosegnula je 4,6 milijardi kuna, što je za 751,7 milijuna kuna ili 19 posto više nego u istom razdoblju lani

Kontra: Novi ured omogućit će daljnji rast agencije

08.07.2021.

Digitalna agencija Kontra ove godine nadišla je prošlogodišnje izazove u poslovanju te otišla i korak dalje. Početkom lipnja preselila se u novi prostor, a proširuje i tim.

Tag cloud

  1. 2229 članka imaju tag turizam
  2. 2123 članka imaju tag hrvatska
  3. 1402 članka imaju tag izvoz
  4. 1631 članka imaju tag financije
  5. 1215 članka imaju tag svijet
  6. 915 članka imaju tag malo i srednje poduzetništvo
  7. 1145 članka imaju tag poljoprivreda
  8. 1074 članka imaju tag trgovina
  9. 1039 članka imaju tag ict
  10. 899 članka imaju tag zapošljavanje
  11. 913 članka imaju tag investicije
  12. 1044 članka imaju tag EU
  13. 739 članka imaju tag poduzetništvo
  14. 941 članka imaju tag industrija
  15. 824 članka imaju tag menadžment
  16. 439 članka imaju tag koronavirus
  17. 945 članka imaju tag kriza
  18. 641 članka imaju tag maloprodaja
  19. 440 članka imaju tag poticaji
  20. 598 članka imaju tag marketing
  21. 414 članka imaju tag opg
  22. 537 članka imaju tag tehnologija
  23. 516 članka imaju tag krediti
  24. 401 članka imaju tag eu fondovi
  25. 314 članka imaju tag potpore
  26. 437 članka imaju tag prehrambena industrija
  27. 389 članka imaju tag hotelijerstvo
  28. 459 članka imaju tag obrazovanje
  29. 416 članka imaju tag porezi
  30. 391 članka imaju tag gospodarstvo
  31. 338 članka imaju tag osijek
  32. 394 članka imaju tag hnb
  33. 439 članka imaju tag dzs
  34. 440 članka imaju tag banke
  35. 319 članka imaju tag hgk
  36. 398 članka imaju tag vlada
  37. 335 članka imaju tag agrokor
  38. 409 članka imaju tag BDP
  39. 358 članka imaju tag energetika
  40. 269 članka imaju tag poduzetnici