Priče o uspjehu: Kako je kazna od 40 dolara stvorila diva koji je ugasio videoteke

PIONIR streaming usluge i neizostavni član stotina milijuna obitelji diljem svijeta, Netflix je u punom smislu te riječi revolucionarizirao industriju zabave i pritom poslao videoteke u mirovinu.

Ovaj streaming servis možete pronaći u svim zemljama svijeta osim u Kini, Rusiji, Siriji i Sjevernoj Koreji, a prema podacima od listopada 2024., broji 282.7 milijuna korisnika. No kako je Netflix postao gigant industrije i zašto je tako uspješan? Ovo je priča o njihovom uspjehu.

Dosta je bilo plaćanja zakasnina. Smislit ćemo nešto bolje
Netflix su 1997. godine u Scotts Valleyju u Kaliforniji osnovali 29-godišnji Marc Randolph i 27-godišnji Reed Hastings. Računalni znanstvenik i matematičar Hastings bio je suosnivač tvrtke Pure Software, koju je te godine za 750 milijuna dolara - što je tada bila najveća akvizicija u povijesti Silicijske doline - preuzeo Rational Software. Randolph je radio kao direktor marketinga u Pure Softwareu kad je Pure Atria preuzela tu tvrtku. Prije toga bio je suosnivač tvrtke MicroWarehouse, koja se bavila poštanskim narudžbama računalne opreme, kao i potpredsjednik marketinga za Borland.

Ideja za Netflix navodno je nastala kad je Hastings morao platiti zakasninu od 40 dolara jer nije na vrijeme vratio film Apollo 13 u lokalnu videoteku. To ga je potaknulo na razmišljanje o alternativi tradicionalnim videotekama koja bi ukinula takve kazne i - rođen je Netflix.

Bez DVD-a ne bi bilo ni Netflixa ili kako se naći na pravom mjestu u pravo vrijeme
Uz to, Randolph je bio impresioniran Amazonom i želio je pronaći veliku kategoriju predmeta za prodaju preko interneta koristeći sličan model. Hastings i Randolph razmatrali su, ali i odbacili ideju prodaje i iznajmljivanja VHS kazeta jer su bile preskupe za skladištenje i previše osjetljive za slanje poštom.

Kako to obično biva s pričama o uspjehu, dvojac se našao na pravom mjestu u pravo vrijeme. Početkom 1997. upravo su DVD-ovi predstavljeni u SAD-u. Testirali su koncept prodaje ili iznajmljivanja DVD-ova poštom tako što su ga poslali na Hastingsovu kućnu adresu, a kad je DVD stigao neoštećen, odlučili su ući na tržište prodaje i iznajmljivanja kućnih videa.

Netflix je tada lansiran kao prva web-stranica u povijesti za iznajmljivanje i prodaju DVD-ova s 30 zaposlenih i 925 dostupnih naslova, gotovo svih dotad objavljenih DVD-ova. Korisnici su mogli naručivati filmove na internetu, a Netflix im je slao DVD-ove direktno na kućnu adresu. S vremenom su uveli model pretplate bez rokova vraćanja i naknada za kašnjenje, što je bilo revolucionarno za to vrijeme.