Sitnim slovima na deklaracijama trgovci krše zakon

Mnogi trgovci i pružatelji različitih usluga svakodnevno krše Zakon o potrošačima, a da sami potrošači toga (gotovo) i da nisu svjesni. Sitna slova na deklaracijama različitih proizvoda, pogrešno prevedene deklaracije, ali i "minijature" ispisane na raznoraznim ugovorima vrlo su čest razlog zbog kojeg potrošači upućuju pritužbe društvima za zaštitu njihovih interesa, ali i Državnom inspektoratu.

Hana Jurić, voditeljica pulskog savjetovališta Društva za zaštitu potrošača Istre, kaže da je pritužbi, nažalost, puno. - Članak 17. Zakona o zaštiti potrošača regulira što obavijest o proizvodu mora sadržavati. Stavak 4 toga članka kaže da svi podaci moraju biti na hrvatskom jeziku, jasni, čitljivi i vidljivi. Međutim, trgovci, koji su odgovorni za obavijest, toga se očito većinom ne pridržavaju, a čine li to s namjerom ili im veličina proizvoda ne dopušta veća slova, u to ne ulazim, kaže Jurić. I dok pri kupnji šampona ne nastaje veća šteta za džep potrošača, iako šteta ne bi trebala iznositi ni lipe, puno je veći problem kada klijent potpiše ugovor i preuzme višegodišnju obvezu u tisućama kuna, previdjevši sitna, ali bitna slova. Mnogi trgovci i pružatelji različitih usluga svakodnevno krše Zakon o potrošačima, a da sami potrošači toga (gotovo) i da nisu svjesni. Sitna slova na deklaracijama različitih proizvoda, pogrešno prevedene deklaracije, ali i "minijature" ispisane na raznoraznim ugovorima vrlo su čest razlog zbog kojeg potrošači upućuju pritužbe društvima za zaštitu njihovih interesa, ali i Državnom inspektoratu.

Hana Jurić, voditeljica pulskog savjetovališta Društva za zaštitu potrošača Istre, kaže da je pritužbi, nažalost, puno. - Članak 17. Zakona o zaštiti potrošača regulira što obavijest o proizvodu mora sadržavati. Stavak 4 toga članka kaže da svi podaci moraju biti na hrvatskom jeziku, jasni, čitljivi i vidljivi. Međutim, trgovci, koji su odgovorni za obavijest, toga se očito većinom ne pridržavaju, a čine li to s namjerom ili im veličina proizvoda ne dopušta veća slova, u to ne ulazim, kaže Jurić. I dok pri kupnji šampona ne nastaje veća šteta za džep potrošača, iako šteta ne bi trebala iznositi ni lipe, puno je veći problem kada klijent potpiše ugovor i preuzme višegodišnju obvezu u tisućama kuna, previdjevši sitna, ali bitna slova. Jurić kaže i da je i ovdje bilo pritužbi, najčešće na pružatelje telekomunikacijskih usluga koji ispisuju opće uvjete vrlo sitnim slovima na poleđini ugovora.

Poznat nam je, recimo, slučaj da tzv. osobni bankar u pulskoj poslovnici jedne banke nije dopustio klijentu da ugovor o stambenoj štednji u miru iščita kod kuće. Štoviše, upalila mu je čak klasična prijevara jer je uspio uvjeriti klijenta da uloženim novcem može "kupiti vrijeme", odnosno da mu se iznos koji je uplatio koncem godine računa kao da je štedio čitavih 12 mjeseci. No, što učiniti u ovakvim slučajevima? Jurić savjetuje da se slučajevi prijave Državnom inspektoratu.