Klaus Kobjoll u Opatiji

U četvrtak 31.03.2011 u Grand Hotelu 4 opatijska cvijeta seminar će održati najnagrađivaniji i jedan od najboljih europskih hotelijera i poduzetnika, Klaus Kobjoll.

Seminar Klausa Kobjolla jedna je od najznačajnih edukacija u 2011. godini u Hrvatskoj, na kojoj jedan od najboljih europskih predavača govori o svojem iskustvu i konkretnim stvarima kojima se može unaprijediti turistička usluga i koje svaki polaznik već sutra može primjeniti, a upravo je to najveća vrijednost. - Kobjollov hotel Schindlerhof je osam puta proglašen najboljim njemačkim kongresnim hotelom, iz jednostavnog razloga što nudi upravo uslugu više. I sami kao gosti često zaboravimo sitnice poput češlja ili četkice za zube. U Schindlerhofu to imate u Cosmetics baru koji funkcionira na principu mini-bara. Na noćnom ormariću dočekati će vas nekoliko knjiga i prognoza za sutra, a na doručku ćete uz čaj dobiti i mali sat kako biste znali koliko dugo ga pripremati. Zaposlenici tijekom godine uvijek daju svoje primjedbe kako unaprijediti poslovanje i godišnje se implementira više od 400 njih, navodi Adriano Požarić, direktor tvrtke Info lab koja organizira seminar.

Cijena noćenja u Schindlerhofu je 156 eura i nikada se na spušta jer je Kobjoll zagovornik politike da svaki gost jednako vrijedi i svaki gost mora imati istu cijenu. Da je u pravu, potvrđuje činjenica da mu je godišnja popunjenost na konstantnoj razini od 68 posto. Ono što ga čini drugačijim je to što svake godine uvodi niz inovacija, uvažava i implementira prijedloge kako gostiju tako i svojih zaposlenika za poboljšanje, nudi nove stvari koje drugi ne nude, zapošljava samo najbolje ljude za koje kaže da su ključ uspjeha u turizmu. Zaposlenici moraju biti empatični, suosjećati, moraju mariti za tuđe potrebe. O svemu tome Klaus Kobjoll govori na svojem seminaru. Osim toga Kobjoll govori i o marketingu i prodaji, o tome kada investirati, kada se osloniti na instinkte, kako zapošljavati i voditi ljude, kako raditi na prodaji i marketingu.

Seminar Klausa Kobjolla najviše je namijenjen turističkim djelatnicima, odnosno hotelskim menadžerima, vlasnicima malih obiteljskih hotela, restoraterima, vlasnicima i zaposlenima u turističkim agencijama, direktorima turističkih zajednica, menadžerima u marinama i nacionalnim parkovima ali i svima onima koji su uključeni u bilo kakve poduzetničke aktivnosti.